A Ouvidoria é um canal de atendimento dirigido a todos os públicos internos e externos da FACHA.

Como funciona o atendimento a alunos, ex-alunos, visitantes e sociedade civil em geral?
Quem fez uma solicitação através da Central de Atendimento, do Fale Conosco e da Secretaria Virtual, mas não ficou satisfeito (a) com a resposta recebida - ou ainda não recebeu a resposta -, deve informar o número do protocolo. Entraremos em contato em até cinco dias úteis.

Como funciona o atendimento a funcionários e professores?
Basta informar o seu perfil, sua matrícula funcional e preencher os dados. Entraremos em contato em até cinco dias úteis.

A Ouvidoria funciona somente online?
Não. O atendimento também pode ser presencial (com agendamento prévio) ou por telefone. O atendimento presencial deve ocorrer, preferencialmente, quando não há registro de protocolo, como no caso de assunto sigiloso.

Como entrar em contato com a Ouvidoria?
Você pode entrar em contato por estes meios de atendimento:

1) Formulário online

2) Atendimento presencial

Ouvidoria Facha
Horários:
2ª feira a 5ª feira (11h às 20h)
Botafogo (Rua Muniz Barreto 51, térreo)

6ª feira (10h às 19h)
Méier (Rua Lucídio Lago 345 ao lado da coordenação)

3) Telefone

De 2ª a 5ª, de 11h às 20h, utilize nosso telefone 2102-3172 para tirar dúvidas, marcar horário com o Ouvidor ou se informar sobre os encaminhamentos de sua manifestação.

Email: ouvidoria@facha.edu.br